Primename gyventojams: savivaldybės specialistų konsultacijų laikas

Druskininkų savivaldybė praėjusių metų gruodį savivaldybės administracijos pastate, esančiame Vasario 16-osios g. 7, įdiegė patogesnę ir greitesnę gyventojų aptarnavimo „vieno langelio“ principu sistemą.

Atsižvelgiant į konsultacijų poreikį ir atskirų sričių specifiką buvo nustatyti ir paskelbti tikslūs specialistų konsultacijų laikai.
Kartu su audito specialistais atlikus aptarnavimo „vieno langelio“ principu analizę per pusmetį pastebėta, kad gyventojai vis dar nesilaiko nustatyto konsultacijų laiko. Todėl atsižvelgus į susidariusią situaciją, konsultacijų laikas bus reguliariai primenamas gyventojams savivaldybės tinklalapyje ir vietinėje spaudoje, o esant poreikiui konsultacijų laikai bus tikslinami.

Druskininkų savivaldybė stengiasi bendruomenei paslaugas teikti efektyviai ir operatyviai, todėl kviečiame gyventojus, atvykusį savivaldybę, išsakyti savo nuomonę dėl konsultacijų laikų: galbūt laikas yra nepatogus ar reikia dažnesnių konsultacijų.

Kviečiame bendruomenę laikytis numatytos tvarkos ir atvykti nustatytu konsultacijų laiku, o iškilus skubiems klausimams pirmiausia paskambinti atsakingiems specialistams Savivaldybės tinklalapyje www.druskininkai.lt nurodytais telefonų numeriais.

Specialistai gyventojus stengiasi priimti net ir ne konsultacijų valandomis, ypač jeigu tai yra iš kito miesto atvykę žmonės arba jų klausimas yra ypatingai svarbus. Tačiau atvykus ne konsultacijoms skirtu metu gali tekti laukti, tokiu būdu trukdant ir specialistų, ir savo pačių laiką.
Nustatytomis valandomis atvykę gyventojai yra aptarnaujami žymiai greičiau ir operatyviau.

Druskininkų savivaldybės administracijos direktorės Vilmos Jurgelevičienės teigimu, naujoji sistema buvo įdiegta tam, kad žmonėms nereikėtų stovėti eilėse ar klaidžioti tarp kabinetų, tačiau labai svarbu, kad gyventojai gerbtų specialistų darbo laiką. „Džiaugiuosi, kad naujosios sistemos dėka informacija, pagalba ir paslaugos suteikiamos operatyviau ir greičiau. Sistema pasiteisino, bet tam, kad būtų taupomas ir gyventojų, ir specialistų laikas, noriu paraginti gyventojus jiems aktualiais klausimais į specialistus kreiptis nustatytu konsultacijų laiku, tuomet būsite aptarnauti greičiau, nereikės laukti“, – sakė V. Jurgelevičienė.

Gyventojai, turintys pastabų ar pasiūlymų dėl specialistų konsultacijų laiko, savo nuomonę gali išreikšti ir el.paštu: info@druskininkai.lt.

Druskininkų savivaldybės informacija